Termes i Condicions Generals de Venda
Termes i Condicions Generals de Venda Darrera actualització: 7 juliol 2026
- Objecte
Les presents Condicions Generals regulen la compra de productes oferts a través del lloc web https://empremtacatalana.com (d’ara endavant, «el Lloc Web»), propietat d’Empremta Catalana.
En realitzar una compra, el client declara haver llegit, entès i acceptat aquestes condicions.
- Identificació del venedor
Titular: Susana Castillón Lavilla
NIF/CIF: 46577850k
Domicili: Sant Feliu de Llobregat – Barcelona
Correu electrònic: hola@empremtacatalana.com
- Productes
Tots els productes d’Empremta Catalana es fabriquen sota demanda, especialment per a tu, un cop realitzes la comanda.
Les imatges dels productes són orientatives. Tot i que procurem representar fidelment els colors i acabats, poden existir petites variacions de color o posició del disseny respecte a les imatges mostrades a la web, derivades de la configuració de la pantalla del dispositiu de l’usuari o del mateix procés d’impressió.
- Procés de compra
Per efectuar una compra, el client haurà de:
- Seleccionar els productes desitjats.
- Facilitar les dades necessàries per a la facturació i l’enviament.
- Acceptar aquestes Condicions Generals i la Política de Privacitat.
- Realitzar el pagament mitjançant els sistemes disponibles.
La compra només es considerarà formalitzada quan el client rebi el correu electrònic de confirmació.
Un cop la teva comanda hagi estat enviada, rebràs un correu electrònic amb un número de seguiment per poder consultar l’estat de l’enviament.
És responsabilitat del client assegurar-se que l’adreça d’enviament és correcta. En cas d’error, no podem garantir la recuperació del paquet.
- Preus
Tots els preus s’expressen en euros (€) i inclouen els impostos aplicables, llevat que s’indiqui el contrari.
Les despeses d’enviament es mostraran abans de finalitzar la compra.
Empremta Catalana es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. Els canvis no afectaran les comandes ja confirmades.
- Pagament
El pagament es realitza mitjançant les plataformes de pagament disponibles al lloc web.
Empremta Catalana no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries dels clients.
- Fabricació dels productes
Tots els productes es fabriquen sota demanda després de confirmar-se la comanda.
Per aquest motiu, cada article es produeix exclusivament per al client que l’ha adquirit.
Les comandes només es poden cancel·lar si encara no han entrat en producció.
- Enviament, costos i terminis de lliurament
Els terminis de producció i lliurament poden variar segons el producte, el país de destinació i el volum de comandes.
Temps de producció
El temps de producció és d’entre 2 i 8 dies laborables.
Temps d’enviament
Un cop produïda la comanda, el termini d’entrega estimat és:
- Espanya: entre 2 i 5 dies laborables
- Europa: entre 3 i 7 dies laborables
Els terminis indicats al lloc web són aproximats i no constitueixen una garantia absoluta.
Els costos d’enviament es calculen automàticament durant el procés de compra i depenen del tipus de producte i la destinació.
Empremta Catalana no serà responsable dels retards ocasionats per causes alienes al seu control, com incidències del transportista, duanes, fenòmens meteorològics o causes de força major.
- Dret de desistiment
Atès que els productes són confeccionats segons les especificacions del consumidor i es fabriquen sota demanda, no és aplicable el dret de desistiment, d’acord amb l’article 103.c) del Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Per aquest motiu, no s’acceptaran devolucions per canvi d’opinió, error en la talla escollida pel client o qualsevol altra causa no imputable a Empremta Catalana.
Recomanem revisar atentament la guia de talles abans de fer la compra.
- Productes defectuosos o incorrectes
Si el client rep un producte defectuós, malmès durant el transport o diferent del que va demanar, haurà de comunicar-ho en un termini màxim de 30 dies des de la recepció de la comanda al email hola@empremtacatalana.com
Per tramitar la incidència serà necessari aportar:
- Número de la comanda.
- Fotografies del producte i l’embalatge (si escau)
- Descripció de la incidència.
Revisarem el vostre cas i, si la incidència és atribuïble a un error de producció o d’enviament, Empremta Catalana gestionarà la substitució o la reimpressió del producte, sense cap cost addicional per al client.
- Productes personalitzats
Quan el client incorpori textos, imatges o altres continguts per personalitzar un producte, declara que disposa dels drets necessaris per utilitzar-los.
Empremta Catalana no serà responsable de possibles infraccions de drets de propietat intel·lectual derivades dels continguts facilitats pel client.
Ens reservem el dret de rebutjar comandes que incloguin continguts il·legals, discriminatoris, ofensius o que vulnerin drets de tercers.
- Responsabilitat
La responsabilitat d’Empremta Catalana quedarà limitada, en qualsevol cas, a l’import efectivament abonat pel client pel producte objecte de la reclamació, llevat dels casos en què la legislació aplicable disposi el contrari.
- Protecció de dades
Les dades personals dels clients seran tractades d’acord amb la nostra Política de Privacitat.
Per fabricar i enviar les comandes, algunes dades identificatives i d’enviament es comunicaran als proveïdors logístics i de producció estrictament necessaris per executar el contracte de compravenda.
- Propietat intel·lectual
Tots els continguts del lloc web, incloent-hi textos, fotografies, il·lustracions, logotips i dissenys, són propietat d’Empremta Catalana o dels seus respectius titulars i estan protegits per la normativa vigent.
Queda prohibida la seva reproducció, distribució o utilització sense autorització prèvia.
- Modificació de les condicions
Empremta Catalana es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals en qualsevol moment.
Les condicions aplicables seran les vigents en la data de realització de la comanda.
- Legislació aplicable i resolució de conflictes
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la legislació espanyola.
En cas de conflicte, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que corresponguin d’acord amb la normativa de protecció de les persones consumidores.
Les persones consumidores també poden utilitzar la Plataforma Europea de Resolució de Litigis en Línia, disponible a:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb una comanda o amb aquestes Condicions Generals, podeu contactar amb nosaltres a:
Empremta Catalana
Correu electrònic: hola@empremtacatalana.com
Lloc web: https://empremtacatalana.com